運營能力
operation capability
優(yōu)質(zhì)管理品質(zhì)和服務能力打造便利舒適環(huán)境，降低客戶投訴率
在過往17年的經(jīng)歷中，陽光海天積累并總結(jié)出了豐富的經(jīng)驗，力求能夠給客戶提供完善的服務和管理。百分百的客戶滿意度一直是陽光海天服務好每一位車主的最大動力。
除此之外，對組織近乎苛刻的培訓、品控制度和服務標準，也推動陽光海天不斷打造了一套完整的突發(fā)事件處理的流程，從NCC及時響應和處理、24小時在線的遠程監(jiān)控和云端客服，到線上協(xié)同現(xiàn)場線下管理，如何最大化的降低車場投訴率？對于傳統(tǒng)車場中最常見的擁堵問題，力求提前通過動線梳理和優(yōu)化、標識體系調(diào)整、車位優(yōu)化等動作，最大化提升車場通行速率的同時，解決各種車流擁堵問題。
在車場標準化管理制度方面，從崗位配置原則、崗前培訓、日常管理SOP，到每個細分板塊的量化考核，陽光海天都已形成一套詳盡的日常管理制度和流程，不僅保證每一個員工的專業(yè)度和效率，還確保每一個車場都能提供高品質(zhì)的管理和服務，最終為實現(xiàn)精細化和數(shù)字化運營、更好的服務每一個客戶提供充分的助力。
700+
停車場
500000+
停車位
2000㎡
面積
99%
滿意率
停車生態(tài)
Parking ecology
打造停車場時/空復合空間，最大化空間價值 實現(xiàn)收益最大化
停車空間與服務空間的復合
陽光海天希望新一代的停車場是停車空間和服務空間的復合場景，而非單純的停車場景。現(xiàn)在時間越來越寶貴，大部分車主在停車的時候，希望能順便完成充電或者洗車，家里有寵物的，逛商場的時候可以在停車場內(nèi)寄存寵物，順便把寵物也美容一下。每一次停車都是一次復合的需求，所以停車場也應該升級至一個復合場景，確保時間價值最大化。
物理空間和數(shù)字空間的復合
通過AIPP，陽光海天可以實現(xiàn)線上線下聯(lián)動管理，在提升管理效率的同時，還可以提升服務質(zhì)量。傳統(tǒng)停車場都是線下物理場景，管理耗時耗力。作為管理者，我們通常希望能實時看到車場的飽和度、周轉(zhuǎn)率、哪里發(fā)生擁堵等現(xiàn)場情況，以及隨時隨地查看不同時間周期內(nèi)的臨停收入、月租收入、非停收入等信息。如果能夠在掌上一目了然現(xiàn)在的運營及經(jīng)營情況，我們可以提升管理效率和透明度的同時，也可以做預測和分析。傳統(tǒng)理念中的停車場只是單純的物理空間配套設施，但當我們把物理場景智能化之后，停車場已經(jīng)升級為一個數(shù)字資產(chǎn)，確保空間價值最大化。
商業(yè)空間和車場空間的復合
當今商業(yè)競爭越來越激烈，同質(zhì)化越來越嚴重，所以車主體驗就越來越重要。陽光海天把停車場打造成商業(yè)的一部分，每一面墻都是曝光的機會，為商戶提供曝光和引流的價值。同時，陽光海天認為停車相關(guān)數(shù)據(jù)可以補充已有的商業(yè)數(shù)據(jù)，能夠更精準地識別到訪客戶，幫助商戶第一時間觸達潛在客戶且推送精準營銷。停車場不僅是一個車流的入口，更是一個商業(yè)的入口。陽光海天會把商業(yè)空間的用戶需要延展到車場內(nèi)，確保商業(yè)收益最大化。
與此同時，陽光海天擁有豐富的充電樁、汽車美容、分時租賃、媒體廣告和儲物柜供應商生態(tài)。結(jié)合專屬增值團隊豐富的經(jīng)驗，陽光海天可以在項目簽約后第一時間安排最符合項目需求的供應商入駐，確保最有利的合同條款和最大化的空間價值。
市場合作 010-64477877
